Marketplaces: Risco ou Oportunidade para Distribuidores Hospitalares?
Principais conclusões
- A RaiaDrogasil registrou mais de R$ 5 bilhões em vendas online em 2023.
- O Farmácias APP ultrapassou 2 milhões de downloads.
- No marketplace, o distribuidor continua controlando preços e estoques.
- O gasto com anúncios para levar tráfego ao e-commerce próprio muitas vezes supera a comissão do marketplace.
Com a estratégia certa, os marketplaces podem ser uma vantagem competitiva para distribuidores do setor de saúde. Eles dão acesso imediato a clientes que já compram online e complementam o e-commerce próprio, sem substituí-lo.
Muitos distribuidores ainda hesitam em entrar nos marketplaces. Os receios mais comuns são as taxas elevadas, a concorrência intensa e a possível perda de controle da operação. Este artigo explica como o canal funciona, avalia cada uma dessas objeções e mostra benefícios que muitos distribuidores não percebem.
O que é um marketplace
Um marketplace é uma plataforma online que reúne vários vendedores em um só lugar, como um grande shopping virtual.
Ao contrário de um e-commerce próprio, essas plataformas já têm alto volume de visitantes e oferecem acesso imediato a uma base ampla de clientes potenciais. Assim, o distribuidor pode ganhar visibilidade sem investir pesado em campanhas de anúncio.
Os marketplaces e o e-commerce próprio se complementam. Juntos, ajudam a diversificar os canais de venda e a aumentar o faturamento.
O crescimento dos marketplaces no setor de saúde
O setor de saúde passa por uma digitalização acelerada, e os consumidores compram cada vez mais produtos farmacêuticos e hospitalares online.
Dois números mostram esse movimento:
- a RaiaDrogasil registrou mais de R$ 5 bilhões em vendas online em 2023;
- o Farmácias APP ultrapassou 2 milhões de downloads e construiu uma reputação sólida no mercado.
Distribuidores que ignoram essa tendência correm o risco de perder mercado para concorrentes mais adaptados ao ambiente digital.
As principais objeções e como avaliá-las
Três objeções ainda afastam distribuidores dos marketplaces, e cada uma tem uma resposta prática.
1. “As taxas são altas”
Os marketplaces cobram comissão sobre as vendas. O ponto é comparar esse custo com o investimento necessário para gerar visitas e vendas em um e-commerce próprio.
Muitas vezes, o gasto com anúncios no Google e nas redes sociais supera a comissão do marketplace.
2. “Perco o controle da operação”
No marketplace, o distribuidor continua controlando preços e estoques. A plataforma funciona como um canal de vendas adicional, que amplia o alcance sem substituir a loja virtual própria.
3. “A concorrência é grande”
A concorrência é, de fato, um fator a considerar. Justamente por isso, os marketplaces investem muito para atrair visitantes qualificados.
Ao participar desses canais, o distribuidor concorre onde a demanda já existe, o que aumenta as chances de venda.
Benefícios que muitos distribuidores ignoram
Além de ampliar as vendas, os marketplaces trazem mais visitas ao site próprio, logística facilitada e acesso a um público qualificado.
1. Mais acessos ao e-commerce próprio
Companhias que vendem em marketplaces costumam registrar aumento significativo nos acessos diretos ao seu e-commerce, porque mais clientes passam a conhecer a marca.
2. Logística facilitada
Plataformas como o RD Saúde oferecem soluções logísticas integradas, que reduzem a complexidade do transporte e da distribuição.
3. Público segmentado e qualificado
Os marketplaces do setor de saúde já têm clientes fiéis, que confiam em marcas como Raia, Drogasil e Farmácias APP. Ao vender nessas plataformas, o distribuidor alcança consumidores que já têm interesse nos produtos que ele oferece.
Como começar a vender em marketplaces
O primeiro passo é cadastrar o e-commerce nos principais marketplaces do setor de saúde:
- RD Saúde: página de cadastro de vendedores
- Farmácias APP: página de cadastro de vendedores
- Mercado Livre: cinco passos para começar a vender
Perguntas para o time
- Quanto gastamos hoje com anúncios para levar clientes ao nosso e-commerce, e como isso se compara à comissão de um marketplace?
- Nossos sistemas de preço e estoque estão prontos para atender mais um canal?
- Quais produtos do nosso portfólio têm demanda nos marketplaces do setor de saúde?
O mercado está em constante evolução, e quem se adapta primeiro tende a conquistar espaço. Para aprofundar a estratégia digital, o artigo E-commerce hospitalar: o que ninguém te conta antes de lançar mostra os bastidores da operação e os cuidados que evitam prejuízos no início. Já o artigo Digitalização na saúde: como torná-la um diferencial competitivo traz uma visão mais ampla sobre o papel da tecnologia no setor hospitalar.
A Brafarma apoia distribuidores na estruturação dos canais digitais de venda por meio de projetos de consultoria.
Perguntas frequentes
O que é um marketplace?
É uma plataforma online que reúne vários vendedores em um só lugar, como um shopping virtual. Ela já tem alto volume de visitantes e dá acesso imediato a muitos clientes potenciais.
Vale a pena para um distribuidor vender em marketplace?
Com a estratégia certa, sim. O marketplace dá acesso a clientes que já compram online, facilita a logística e aumenta os acessos ao e-commerce próprio, sem substituí-lo.
Ao vender em marketplace, o distribuidor perde o controle de preços?
Não. O distribuidor continua controlando preços e estoques. O marketplace funciona como um canal de vendas adicional.
Quais marketplaces vendem produtos de saúde no Brasil?
O artigo cita o RD Saúde, o Farmácias APP e o Mercado Livre, todos com páginas de cadastro para novos vendedores.
Autor
Wilton de Oliveira
CEO e Fundador, Brafarma Consultoria. Professor, Sustentare Escola de Negócios.